Términos y condiciones

Términos y condiciones de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL SITIO WEB PHEN.COM (España - Febrero 2019)

La compra de cualquier producto ofrecido en el sitio web de Phen.com está sujeta a estos Términos y Condiciones ("Términos y Condiciones de Venta").

Las órdenes sólo pueden ser hechas en el sitio web de Phen.com por consumidores individuales que no sean con fines o intención de reventa. Se prohíbe estrictamente cualquier reventa o distribución de los productos de Phen.com comprados en el sitio web de Phen.com.

Phen.com puede actualizar estos "Términos y condiciones de venta" en cualquier momento sin previo aviso. Puede ver la versión más actualizada de los "Términos y condiciones de venta" en cualquier momento haciendo clic en el enlace denominado "Términos y condiciones de venta".

Por cada pedido en el sitio web de Phen.com, se requerirá que apruebe los Términos y Condiciones de Venta vigentes a la fecha de su petición de orden.

Compra - Condiciones de pedido

El sitio web Phen.com se puede utilizar para ordenar Phen Caps y 5 Star Fat Burner directamente en línea a través del Internet.

Se puede hacer un pedido con una sola dirección de entrega.

Para cada producto seleccionado en el sitio web de Phen.com, se mostrará una página de resumen con la cantidad seleccionada, su precio unitario y el importe total final a pagar por su pedido. Debe verificar que esta información refleje exactamente su selección antes de confirmar su pedido. Tras la confirmación, su pedido será enviado a Phen.com para su procesamiento (ver "Aceptación de pedidos"). Phen.com se reserva el derecho de no aceptar o cancelar su pedido a nuestra sola discreción, por cualquier razón, sin responsabilidad si, entre otras cosas, los productos no están disponibles, tienen un precio incorrecto o están descritos incorrectamente de alguna manera. En consecuencia, Phen.com no será responsable de ningún error o inexactitud en las fotografías o representaciones gráficas de los productos de Phen.com que se muestran en el sitio web de Phen.com. Si tiene alguna pregunta sobre los productos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente haciendo click en el enlace titulado "contáctenos".

Phen.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado por un cliente con el que tenga una disputa relativa a una orden anterior, o si Phen.com tiene motivos razonables para sospechar que dicho cliente ha violado estos Términos y Condiciones de Venta o está involucrado en alguna actividad fraudulenta o por cualquier otra causa legítima.

Phen.com no utiliza cargos recurrentes: cada transacción es única y se trata únicamente a los productos y cantidades mencionadas en el pedido. Los datos de su tarjeta de crédito no serán guardados por Phen.com y su tarjeta de crédito no se cobrará de forma recurrente. Si desea volver a recibir una nueva orden de productos, por favor, haga otro pedido en el sitio web Phen.com.

Compra - Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos son válidas tal y como se muestran en el sitio web de Phen.com, sujetas a la disponibilidad. Las instrucciones sobre la disponibilidad de los productos se proporcionan en el momento del pedido. A veces, pueden ocurrir errores, especialmente en el caso de órdenes simultáneas de un mismo producto por varios clientes. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, se le informará por correo electrónico o por teléfono tan pronto como sea posible, y se le propondrá pedir otro artículo mostrado en el sitio web de Phen.com en sustitución o cancelar su orden.

Phen.com no será responsable en caso de falta o no disponibilidad de productos.

Phen.com se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los artículos propuestos en el sitio web de Phen.com.

Compra - Confirmación de pedido

Al final del proceso de pedido, se le invita a hacer clic en el botón "Solicitar pedido", momento en el que su pedido será transmitido a Phen.com para su procesamiento y no podrá ser modificado o cancelado excepto según las condiciones previstas en este documento Los Términos y Condiciones de Venta o en las condiciones previstas por la ley aplicable. La confirmación de su pedido significa su aceptación de los Términos y Condiciones de Venta.

Recibirá un resumen de la orden.

Los datos registrados por el sitio web de Phen.com establecen los términos de las transacciones entre Phen.com y sus clientes. En el caso de una disputa entre Phen.com y sus clientes relacionada con una transacción realizada en el sitio web de Phen.com, los datos registrados por Phen.com son los términos de la transacción. No obstante, Phen.com se reserva el derecho de no aceptar o cancelar su pedido si los productos no están disponibles tienen un precio incorrecto o están mal descritos de otra manera.

Compra - Precio de Compra.

Los precios de los productos de Phen.com están indicados en dólares estadounidenses, excluyendo impuestos y gastos de envío (consulte "Envío y Entrega").

Phen.com se reserva el derecho de modificar los precios de los productos ofrecidos en el sitio web de Phen.com en cualquier momento sin previo aviso. Se le cobrarán los precios que aparecen en el sitio web de Phen.com en el momento en que se confirmó su pedido, siempre y cuando la mercancía solicitada estuviera disponible en ese momento, sin embargo, Phen.com se reserva el derecho de no aceptar o cancelar su pedido si los productos no están disponibles, tienen un precio incorrecto o se describen incorrectamente de otra manera.

Todas las ofertas y descuentos promocionales están sujetas a disponibilidad, pueden ser cambiadas o retiradas sin previo aviso y estarán disponibles por un período limitado. Las ofertas y promociones no se pueden combinar con otras ofertas a menos que se especifique lo contrario.

Usted está obligado a pagar cualquier orden que solicite en el sitio web de Phen.com inmediatamente después de la confirmación de su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o tarjeta pre-pagada.

Todas las órdenes se pagan en dólares Americanos. Aceptamos las siguientes tarjetas de cargo y de crédito: MasterCard®, Visa® y Discover®. Su pedido sólo se enviará una vez que hayamos verificado su método de pago y recibido la autorización para procesar su pago.

Su tarjeta de crédito o tarjeta de débito sólo se cargará cuando se haga su pedido.

Compra - Reserva de título

Los productos pedidos siguen siendo propiedad de Phen.com hasta que se envíe el pago completo a Phen.com

En caso de una disputa de pago, usted se compromete a devolver los productos recibidos a Phen.com inmediatamente cuando le sea solicitado y asumir los riesgos (en particular la pérdida, robo o daño) relacionados con los productos entregados.

Envío y Entrega - Zona de Entrega

Los productos pueden ser enviados a todo el mundo. Sin embargo, las opciones de envío gratuito sólo se aplican a la mercancía enviada dentro de los Estados Unidos de América.

Pueden requerirse impuestos aduaneros adicionales a países que no sean los Estados Unidos de América. Estos son independientes de Phen.com. Consulte con las autoridades aduaneras locales para obtener más detalles.

La mercancía será enviada a la dirección de entrega especificada durante el proceso de pedido.

Envío y Entrega - Gastos de envío

Se le pedirá que seleccione el método de envío que prefiera como parte del procedimiento del pedido.

Los costos de envío dependen del valor de su pedido y del servicio de entrega que seleccione.

Siempre intentamos minimizar los costos de envío. Se le ofrecerán varias opciones de envío, que dependerán de su código postal y el peso de su pedido. El precio se calculará automáticamente cuando ingrese su dirección, pero también puede comprobar sus opciones al seleccionar su producto.

Las opciones de envío suelen ser:

Terrestre: permite entre tres y siete días hábiles entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega.

2 Días: su pedido debe hacerse antes de las 16:30 (hora del Este) Se entregará dentro de dos días hábiles.

De la noche a la mañana: su pedido debe hacerse antes de las 16:30(hora del Este) y será entregado el siguiente día hábil. Esta opción no está disponible para direcciones en Hawai o en Alaska.

Envío internacional: el plazo de expedición depende del país al que se envía el producto.

Le informaremos de los costos de envío del método de envío que seleccione en el resumen de pedido que aparece en el sitio web de Phen.com antes de confirmar su pedido. Esta cantidad será pagada por usted además del precio, incluyendo impuestos, de los productos ordenados. 
En el caso de entregas internacionales, los impuestos sobre aduanas pueden aplicarse en ciertos países: Serán pagados por el comprador del producto a la recepción de la mercancía.

Plazo de entrega - Problemas de entrega

Phen.com no se hace responsable por las entregas erróneas o artículos perdidos una vez que los productos han sido enviados y el servicio postal elegido ha proporcionado una prueba de envío.

Cualquier falla en la entrega o retraso en la entrega superior a ocho (8) días hábiles debe ser reportada a nuestro servicio al cliente lo antes posible. Para que su reclamo sea aceptado, notifíquenos dentro de los treinta (30) días calendarios a partir de la fecha de confirmación de su pedido.

En la entrega, usted debe comprobar que su envío es en efecto correcto. Si hay alguna discrepancia en su pedido cuando se le entregan los productos, debe anotar la naturaleza de la potencial discrepancia (por ejemplo, paquete abierto, productos dañados, etc.) a mano, si es posible, en el aviso de entrega y debe firmar .

Si los productos no se corresponden con su pedido o no está satisfecho con ellos, puede devolverlos, intercambiarlos o solicitar un reembolso de acuerdo con los términos y condiciones que figuran en la sección titulada "Devoluciones - Intercambios - Reembolsos"

Devoluciones - Intercambios - Reembolsos

Confíe en la Garantía de Satisfacción 100% de Phen.com

Le garantizamos que usted estará satisfecho con los suplementos Phen. Si no está 100% satisfecho con sus suplementos Phen, por cualquier razón, sólo tiene que contactarnos para un numero de RMA dentro de los treinta (30) días de la compra y enviar su pedido de vuelta para poder recibir un reembolso.

La garantía es válida para una botella abierta y todos los artículos sin abrir que tenga en su poder. Usted no tiene nada que perder ... ¡sólo libras en exceso!

Por favor, tenga en cuenta que:

La fecha de envío del producto es la fecha de compra.
Recibirá un reembolso completo por un artículo abierto y todos los que tenga sin abrir.

Importante:

Nuestro servicio de envío es un centro de cumplimiento de terceras partes que tiene cientos de clientes. La única manera de asegurar que su paquete devuelto se acredite a su cuenta es seguir las políticas de devolución correctas y utilizar nuestro sistema de devolución de productos.

Para asegurar que su reembolso sea procesado correctamente, envíe la orden a la dirección proporcionada or nuestro departamento de servicio al cliente junto con su número de RMA.

El servicio de atención al cliente se reserva el derecho de determinar si un cliente puede devolver un producto para un reembolso, esto normalmente sólo se permite cuando el equipo de soporte siente que es una orden fraudulenta o se ha producido una declaración falsa.

Para asegurar que un reembolso se procese para usted, envíe devoluciones a la dirección proporcionada por nuestro departamento de servicio al cliente junto con su número de RMA. Simplemente imprima las etiquetas que recibirá por correo electrónico, póngalas en su paquete y envíelo de vuelta. Nuestro departamento de servicio al cliente NO puede aceptar paquetes sin un número de RMA.

  • Cualquier solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío original.
  • Nuestro departamento de servicio al cliente debe recibir las devoluciones a más tardar 20 días después de que se haya emitido un número de RMA.
  • No podemos procesar ni reembolsar paquetes marcados con "Devolver al remitente”.
  • Por su seguridad y para garantizar el uso correcto de la información, todas las solicitudes deben hacerse en línea a través de nuestro formulario de contacto.
  • Las solicitudes por correo electrónico no serán consideradas ni otorgadas.
  • No le cobraremos un cargo adicional (tarifa de reposición de existencias ...).
  • El costo de envío no será reembolsado a menos que los productos no fueran como se ordenaron (por ejemplo, error de referencia del producto, productos dañados, etc.)
  • El costo de envío para la devolución del (los) producto (s) es responsabilidad exclusiva del comprador.
  • Para evitar el fraude, los reembolsos serán emitidos a la misma tarjeta de crédito que fue usada para ordenar el producto.

No somos responsables de artículos perdidos o robados. Recomendamos que todos los artículos devueltos sean enviados usando algún tipo de sistema de confirmación de entrega para garantizar la entrega correcta. Cualquier artículo devuelto enviado a Phen.com, que no pueda ser confirmado por algún tipo de sistema de confirmación de entrega, puede no ser elegible para un reembolso.

Seguridad y Datos Personales

La Política de Privacidad de Phen.com (ver "Política de Privacidad") rige el uso de cualquier información personal que usted proporcione a Phen.com en este sitio web, Phen.com puede modificar o enmendar la Política de Privacidad en cualquier momento según lo dispuesto en la Política de Privacidad.

El sitio web de Phen.com no está destinado a niños menores de edad.

Arbitraje

Cualquier reclamo, queja o controversia (ya sea en contrato, agravio o de otra manera, ya sea preexistente, presente o futuro, e incluyendo legal, ley común, agravio intencional y reclamos equitativos) contra Anakena Internet Service S.L., que opera Phen.com, su agentes, empleados, sucesores, cesionarios o afiliados (colectivamente para los propósitos de este párrafo, "Anakena Internet Service S.L.") que surjan o se relacionen con este Acuerdo, su interpretación o el incumplimiento, terminación o validez de los mismos (Incluyendo, en toda la medida permitida por la ley aplicable, las relaciones con terceros que no sean signatarios de este Acuerdo), la publicidad de Phen.com, cualquier compra relacionada, incluida la validez de esta cláusula de arbitraje, se resolverá exclusiva y finalmente vinculando Arbitraje administrado por el Foro Nacional de Arbitraje (NAF) de conformidad con su Código de Procedimiento vigente (disponible en Internet en http://www.arb-forum.com, o por teléfono al 1 -800-474-2371). El arbitraje se llevará a cabo ante un solo árbitro y se limitará únicamente a la disputa o controversia entre el Cliente y Phen.com. El arbitraje se llevará a cabo en la oficina de Anakena Internet Service S.L., Por teléfono , O en línea. Cualquier adjudicación del (de los) árbitro (s) será final y vinculante para cada una de las partes y podrá ser presentada como sentencia en cualquier tribunal competente. Se puede obtener información y los reclamos pueden presentarse en cualquier oficina de la NAF o en PO Box 50191, Minneapolis, MN 55405.

Derecho - Disputas

Estos Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes.

Términos y Condiciones del Sitio Web

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB. EL USO DE ESTE SITIO WEB CONFIRMA SU ACEPTACIÓN INCONDICIONAL DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO USE ESTE SITIO WEB.

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  • Estos Términos y Condiciones has sido actualizados el 28 de Febrero de 2019.